当访客进站时,右下角会有小窗口进行提醒,可选择声音提醒,客服可以第一时间进行接待。
当客服处于离开、忙碌、隐身、不在线等状态时,访客会自动转接到在线客服。
访客可以排队进行咨询,客服需要手动按照顺序接待访客。
支持五个网站独立设置,多个网站只需要一个后台进行管理。
可以对客服进行分组,并自定义分组名称 。
智能机器人实现自动化,智能化,人性化机器人自动答疑功能。
可以随时差看客服与访客的聊天记录,还可以导出聊天内容到本地保存。
可以对访客所使用的关键字进行统计分析,以便更好的改进网站,提升销量 。
管理员可以实时监控客服与访客的对话内容,进一步提升客服的接待能力。