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  • [客服管理] 问:怎么创建客服账号?
    答:在“座席管理-座席列表”页面,您可以创建客服账号,免费版有1个座席,VIP版有5个座席,你可以用主帐号开设子帐号(子座席),在创建账号时,您可以分配该账号的相应的权限。
    您可以设置账号的用户角色,管理员拥有一切权限,客服人员角色的权限您可以根据您公司的规定进行相应设置。
  • [客服管理] 问:如何查看客服的登录时间和退出时间呢?
    答:在“在线监控—在线客服”, 你可以查看客服的登录时间,本次登录时长,总的登录时长,接待访客数量。
  • [客服管理] 问:3. 为什么我不能监控客服人员呢?
    答:您不能监控客服人员可能是你不具有监控客服的权限,只有管理员和具有该权限的客服人员才能监控客服,如果你需要开通此权限请联系贵公司管理员。
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