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客服团队管理

通过POP800客服监控管理,让您随时随地了解客服工作质量和状态。

1.在线客服实时监控

主要是监控客服人员的每天工作状态,包括客服人员列表、现时状态、当天接待访客数量、登录时间、登录总时长、今天登录时长等。

2.客服考核

怎么样才能更全面的了解客服的工作质量,了解访客对服务的满意度?
POP800客服的座席统计,通过客服的在线时间、出勤天数、访客评价、对话时长、接待访客的情况、消息数量、汇总统计、 按天统计等方面,详细的总结了客服的工作情况,给您在对客服进行绩效考核方面提供全面的参考!

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