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客户资料管理

POP800客服自带的管户管理系统能自动收集、分类、分析所有在线客服的数据,并提供API接口与企业网站会员进行无缝对接, 全面的数据分析,最大化挖掘潜在的客户。
提供完备的数据检索功能,方便对客户咨询的查询,客户资料还可以下载到本地电脑进行保存,也可以修改后上传到客服系统, 客户资料客服间还可以共享。

1.访客资料管理

POP800客服可以查看我的访客以及全部访客,我的访客可以看到:访客信息显示、访客浏览轨迹记录、访客来源、地域、 访问时间和离开时间记录、访客对话内容记录等信息管理。详细全面的访客信息拓宽了客服了解访客的途径,让客服真正 的了解客户,从而把握客户。
所有访客可以看到所有客服的访客记录;

2.访客聊天记录漫游

POP800客服提供客服与访客对话消息记录监管,可永久保存聊天记录,并提供消息漫游,无论你在哪里,打开任意一台电脑,只要能上网,都能随时随地查询以往任何时间的聊天记录,方便快捷查询过往信息。

3.访客名片管理

POP800客服提供客户名片管理,访客发送的名片信息都会自动记录到我的客户里面,方便客服对名片的查看与管理;我的客户信息可以导出到本地电脑保存,也可以导入;还可以设置成共享,方便所有客服查询;



4.访客注册

POP800客服提供访客注册功能,即咨询前需要先注册,填写相关信息;方便客服在访客咨询前,大致对访客有所了解,以便提供更有针对性的服务。



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