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智能机器人

POP800提供的“智能机器人”,实现自动化,智能化,人性化的机器人自动答疑功能,提供24小时不间断咨询服务,分担客服工作量,节约用人成本,提高服务质量!

1.功能优势

优势一:自助答疑,分担客服工作量

根据访客的问题,根据问题的关键字,实时从问题库检索相关,提高沟通服务效率和准确度;

优势二:沟通无界限,24小时在线服务

机器人客服不分昼夜24小时在线,实时解答客户的问题,不错过任意一个潜在客户;

优势三:不断完善问题库,让回复更精确

客服人员可以把平时积累的经验更新到问题库,提升服务质量;

优势四:自定义机器人欢迎语开场白

机器人开场白可以自定义,可以是文字,也可以是图像,让沟通更人性化;

2.机器人使用界面

启用机器人功能后,当客服人员都不在线时,系统会自动启用机器人!



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