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即时在线会话

POP800客服系统是纯WEB版客服系统,访客咨询时无需要安装任何软件,直接点击网站上客服人员图标,就可以直接进行咨询。

1.网页式即时通讯

访客只需要点击网页上的在线客服,无需安装任何客户端,即能与客服人员建立在线对话。

2.主动邀请对话

客服人员可以通过在线监控,查看正在浏览网站的访客,同时了解了访客的相关信息与访问轨迹,客服人员只需要点击“邀请”即可主动向访客发出对话邀请,访客接受邀请后,即可与客服建立会话。
另外,系统还支持自动邀请,即访客一进入网站,系统就自动发起对话邀请,主动出击,抓住每一个潜在客户。

3.强制对话

客服人员通过分析在线浏览访客信息,对一些有意向的访客通过强制对话的方式主动发起会话交流,有效提升对话率,及时把握商机,抓住潜在客户。

4.屏蔽恶意访客

对于一些恶意骚扰或者无理取闹的访客进行屏蔽,使客服人员可以专心的接待需要接待的访客,而不再受这些客户的影响,提升服务效率!

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