当前位置:POP800首页 > 功能详细

访客实时监控

通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控,帮助企业分析产品的关注如何,为企业产品营销提供帮助指导。

1.访客来访提醒

当访客进入网站时,电脑的右下角会有弹出小窗口进行提醒,还有有声音提醒,提示客服有访客进站,可以根据访客的相关信息,主动出击提供针对性的服务。

2.访客来源跟踪

客服可以监控访客所在地域、来访时间、来源站点、访问页面,关键字、来访客次等。

3.访客自动识别

当访客进入网站时,系统用根据访客的IP以及其他相关信息,判断该访客是否是熟客,并作出相应的提醒,如果是来访多次的熟客,还会显示接待情况,以及接待客服,便于客服提供针对性的服务。

4.访客轨迹监控

全程监控访客在网站上的访问动态,如浏览页面等,快速了解访客意向。

5.实时监控客服对话

可以实时监控客服与访客之间的对话,以便及时了解客服的接待情况。

在线客服