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2016

06

  • 20日1、系统设置->手机客服->新增是否启用PC设置选项,开启后将采用PC的主动邀请设置.
    2、系统设置->手机客服->新增透明度设置.
  • 13日1、系统设置->手机客服->新增手机主动邀请窗口设置,可以设置客服在线和离线状态下窗口标题与内容,并且可以自定义主动邀请窗口大小.
  • 12日1、系统设置->参数设置->新增浏览轨迹提示开关.(当访客和客服对话中,如果访客浏览网页将在对话窗口发送提示,VIP用户才支持该功能)
    2、优化主动对话窗口.
    3、主动邀请窗口增加手机自适应版本.
    4、VIP专区->主动对话->可以独立设置手机访客的对话窗口大小.

05

  • 15日1、VIP专区->主动对话->新增手机访客是否开启设置.
    2、VIP专区->主动对话->新增窗口控制按钮设置.

03

  • 12日1、升级POP800的Window客户端.
    2、Windows客户端支持增加粘贴本地图片并发送的功能.
    3、升级IP数据库.

2015

12

  • 14日1、系统设置->访客窗口 新增访客自动离线时间设置,可设置某个达到某个时间访客没有任何消息回复后自动离线.
    2、座席管理->角色管理->增加座席分组权限设置.
    3、新增系统设置->座席分组功能,可以自定义每组内的座席,并且可生成分组代码,通过分组代码咨询消息自动发送给所有客服,多个客服可同时和访客进行对话.

11

  • 16日1、当同时登录PC和手机时,每个终端发送的消息会自动同步到另外一个终端.
    2、当和访客进行对话过程中,如果访客访问了网站的页面,对话窗口进行实时提示.
    3、当系统监控->浏览访客->访问页面增加该访客的页面访问次数.

08

  • 14日1、升级IP数据库.
    2、新增海外节点,在网站注册帐号是可进行服务器区域选择.

06

  • 29日1、一键分享增加微信分享,雅虎收藏替换为新华微博.

03

  • 15日1、POP800和微信访客之间的对话支持表情的接收并显示和发送.
  • 09日1、微信公共平台->参数设置 增加配置向导.
    2、微信公共平台 新增 微信菜单功能.
    3、座席管理->角色管理->角色编辑 新增是否允许内部对话权限.
    4、微信访客 增加访客转接功能.

02

  • 27日1、系统设置->个人设置->msn绑定增加是否启用功能,如果不启用,客服界面左侧列表不显示msn好友模块.
    2、生成代码->增加支持HTTPS的网址代码.
    3、系统整合微信公共平台,可以在pop800客服系统内部直接和微信关注好友进行对话.

01

  • 09日1、在线监控->浏览访客 当手机为移动终端时,显示具体的设备型号信息.
  • 06日1、在线监控->浏览访客 浏览类型增加图示.
    2、VIP专区->访客排队功能优化,增加排队和手动选择两种模式,可以设置排队触发值,访客窗口显示排队人数.
    3、生成代码->自定义界面 自定图片上可以新增自定义元素(VIP功能).
    4、系统设置->访客窗口 增加对话显示样式设置,增加气泡模式.
    5、VIP专区->主动对话 增加对话显示样式设置,增加气泡模式.

2014

12

  • 26日1、系统设置->访客窗口 增加窗口位置设置,可以设置窗口初始化位置为居中,左上角,右上角,左下角,右下角或者自定义位置.
  • 11日1、生成代码->对话窗口增加自定义URL地址,当在系统设置->自定义URL正确配置后生效.

11

  • 27日1、VIP专区->自定义分组 增加POP800客服离线隐藏设置.
  • 26日1、客服对话窗口短语右侧 增加常用文件功能,对于VIP用户,可以在VIP专区->企业网盘管理常用文件.
    2、在线监控->浏览访客,地址(IP)前增加访客终端类型图标(电脑,手机,PAD).

09

  • 19日1、在线监控->浏览访客->新增备注功能,点击可以设置备注.
    2、在线监控->浏览访客->列表属性设置增加备注列设置功能.
  • 08日1、座席管理->角色管理->角色编辑,新增 咨询访客控制.客户资料导入,客户资料导出,客户资料编辑,客户资料删除,共享短语管理,共享短语导入和导出,留言导出等权限设置.
    2、客户管理->客户属性->增加扩展属性管理功能.
    3、VIP专区->访客注册 可以开启扩展属性.

07

  • 21日1、系统设置->手机客服 增加热线电话和回显聊天记录设置.
    2、进一步完善 手机访客端界面和功能,增加表情,窗口抖动,访客评价和可以直接拨打客服电话的图标.
  • 07日1、安卓版本手机客户端V2.3发布,进一步提高稳定性.
    2、安卓版本手机客户端-> 设置->增加夜间防骚扰模式.
    3、 安卓版本手机客户端 监控->浏览访客,数据->访客留言,浏览访客,关键字 增加根据站点查看功能.

06

  • 1、座席管理->角色管理 细化权限设置.
    2、生成代码->自定义界面 增加手机客服设置,启用后移动终端访问时候会采用手机客服专用设置.
    3、系统设置->主动邀请 增加 移动终端启用设置,可以自定义在移动终端访问的时候是否开启主动邀请窗口.
    4、系统设置->留言设置 增加 移动终端启用设置,可以自定义在移动终端访问的时候是否开启留言功能.
  • 21日1、IOS手机客户端V1.0发布,对界面进一步美化,完善细节功能,同时支持软件后台运行和消息通知机制,建议老用户卸载历史版本,从AppStore搜索"POP800"或者扫描二维码安装新版本.
  • 15日 1、安卓版本手机客户端V2.1发布,进一步提高了软件的稳定性.同时当有新消息时候,联系人列表增加未读消息数量提示.数据面板->浏览访客 点击可以展开显示更详细信息.
  • 11日1、系统设置->浮动窗口 增加手机客服是否启用设置,可以自定义当访客用移动终端访问网站的时候是否启用 系统设置->手机客服 的专属设置.
    2、系统设置->手机客服 增加一些默认的皮肤供选择.
  • 08日 1、新增 系统设置->手机客服,当访客通过移动终端访问网站时,采用手机专用设置,对于PC用户访问的设置没有任何影响.

05

  • 17日1、统计分析->关键字->关键字列表 增加按月份查询条件,提升查询性能.
    2、系统设置->访客窗口 增加客服信息标签设置,可设置是否显示客服信息标签和设置标签内容.
    3、VIP专区->广告设置->访客窗口 图片大小修改为图片宽度设置,高度根据宽度的设置按比例显示.
  • 04日1、针对VIP用户在多站点情况下 在线监控->浏览访客->增加根据站点筛选查看浏览访客.
    2、生成代码->自定义界面->增加自定义关闭区域,添加关闭区域后访客可以手动关闭咨询浮动窗口.
    3、VIP专区->站点管理 默认站点支持编辑功能.
    4、统计分析->关键字列表 区分站点显示.
    5、统计分析->关键字统计 区分站点统计
    6、VIP专区->绑定账号 开启后,当主账号登录时,会自动获取所有被绑定账号的离线消息.

04

  • 27日 1、系统设置->浮动窗口->新增侧边距设置.
  • 04日 1、VIP专区->访客注册 增加问题类型设置,当访客注册后会自动把访客录入的信息以消息的形式发送给客服人员.

02

  • 28日1、系统设置->自定义声音->增加安卓版本手机客户端的声音设置(VIP功能)
    2、座席管理->客服信息编辑 新增 手机登录设置和是否允许手机和pc客户端同时接受消息设置.
    3、POP800安卓版本手机客户端升级到2.0正式版本.该版本从稳定性和性能上都做了很大的提升,功能做了大量的改进,支持语音对讲,照片,拍照,对话协助等功能.

01

  • 13日1、新增微信绑定功能.绑定微信账号之后您可以在微信客户端方便的掌握您网站的浏览访客,在线客服,咨询访客,访客留言,客户资料,今日网站统计等情况.
    2、扫描二维码或者直接在微信客户端中搜索mypop800添加POP800公共微信账号.
    3、进入信息设置->微信绑定 生成绑定码,在微信pop800公共账号中发送 bind 绑定码,进行绑定操作.
  • 01日1、系统设置->生成代码->访客窗口 新增加对话窗口二维码,访客直接扫描二维码就可以打开对话窗口。
    2、新增手机访客界面,当移动终端访问网站并咨询时,系统自动识别为手机终端并采用更适合移动终端的对话界面。

2013

12

  • 26日1系统设置->访客窗口 新增两个免费皮肤和2个VIP皮肤。
    2系统设置->客服成员 修改昵称长度限制。

11

  • 14日 1、统计分析->独立访客 增加序号列,可以根据关键字,停留时间,浏览次数排序。点击访客轨迹增加停留时间列。
  • 03日1、POP800手机版本 IOS V1.0发布。(IOS1.0版本,暂时不支持消息推送功能,如果软件退出到后台将无法接受消息,下一个版本我们将支持后台运行和消息通知功能,请您关注!)
    在线安装:http://www.pop800.com/ios.html(手机浏览器打开这个地址,点击在线安装即可)
    安装包:http://www.pop800.com/POP800.ipa(下载安装包,通过iTunes安装)
    进入系统设置->手机客户端,可下载安装android V1.3版本

10

  • 27日 1、POP800手机客户端安卓版本升级到1.3,提高稳定性,美化UI,可在系统设置->手机客户端 下载最新版本,对于已经安装客户端的用户可以直接更新升级即可。
  • 24日 1、优化访客窗口的截图控件(支持IE内核)。

09

  • 22日1、在线监控->浏览访客->增加访客屏蔽列表,可以查看历史屏蔽的访客,并且可以随时解除屏蔽。
    2、生成代码->自定义界面 增加是否启用控制和离线隐藏的设置功能。
    3、系统设置->访客窗口 增加验证码功能,可以设置验证码的长度和验证码的组合类型,字母+数字、字母、数字等方式,开启验证码之后访客咨询之前先输入正确的验证码才可以继续咨询。
    4、客户管理->访客留言 增加根据站点筛选功能,可以分开查看所有站点和每个站点的留言。
    5、统计分析->时段分析、按天统计、按月统计、访客列表、独立访客、停留时长 可以根据站点分开查看和统计。
    6、系统设置->参数设置 新增浮动模式设置,可以设置浮动窗口、主动邀请、主动对话、留言窗口的显示模式(固定/滑动).(IE6浏览器只支持滑动模式)
    7、系统设置->个人设置 新增我的令牌功能。“我的令牌”是安装在手机客户端上的安全认证产品。绑定成功后,在您登录时要求输入6位动态密码,安全方便,确保您的帐号更加安全。
  • 16日 1、主动对话窗口会自动检测该访客是否已经处于咨询状态,对于咨询状态中的访客,不会重复打开主动对话窗口。
  • 02日1、生成代码->新增对话窗口 代码,可以直接通过该地址(http://api.pop800.com/chat/工号)与客服之间对话。
    2、在线监控->浏览访客->增加屏蔽属性设置。
    3、在线监控->浏览访客->操作栏目增加屏蔽功能按钮(VIP功能),管理员可以实时屏蔽浏览访客,并且屏蔽对应IP。
    4、在线监控->屏蔽属性 可以根据站点设置,并且调整为全局属性,增加屏蔽开启关闭,关闭后即使已经屏蔽的访客也会失效。
    5、座席管理->角色管理->在线监控 增加屏蔽访客权限和屏蔽属性设置权限。

08

  • 26日1、统计分析->关键字->汇总统计 增加根据站点分别查看功能。
    2、统计分析->来路统计 增加根据站点分别查看功能。
    3、客户端升级到3.6版本,进一步提升系统服务的可用性,即使在特殊的情况单组服务器产生故障时,在登录系统时,系统会智能为您分配其他服务器,不会影响您的正常使用。
  • 22日 1、为了进一步提高系统的稳定性,我们对系统做了细致的优化,我们将继续从程序底层和系统架构方面做更深一步的完善,为您提供100%的稳定服务,感谢您的支持!
  • 19日1、POP800安卓版本手机客户端升级到Beta1.2版本。对于已经安装的用户会自动提示升级功能,或者点击设置->检查更新来升级到1.2版本。
    2、安卓版手机客户端界面增加常用短语功能。
    3、安卓版手机客户端->设置中的“退出软件” 修改为软件完全退出。
    4、安卓版本手机客户端可以和计算机同时登录,同时登录时所有的消息只发送给计算机客户端,当计算机客户端离线时候自动切换到手机客户端。
    5、解决当手机客户端切换到后台长时间无操作自动离线问题。
  • 12日1、系统设置->参数设置 增加防骚扰开关,开启后,您站必须采用列表样式或者自定义界面的JS代码,直接访问对话窗口将咨询无效,可防止有人恶意连接。
    2、统计分析->关键字和关键字统计汇总到一个三级菜单下,同时增加关键字汇总统计,关键字咨询率。
    3、统计分析->增加来路统计。
  • 04日 1、当 VIP专区->访客转接->显示客服选择界面开启的情况下,如果VIP专区->自定分组也打开,那么客服列表将根据自定义分组的设置规则来显示。

07

  • 21日1、系统设置->访客窗口 增加 自定义脚本功能,用户可以在对话窗口页面增加统计代码或者咨询定向代码等(VIP功能)。
    2、统计分析->新增 按月统计功能(VIP功能)。
    3、统计分析->按天统计 统计图下面增加表格显示。
    4、系统设置->参数设置->增加域名绑定功能,绑定域名后只有在绑定列表中的域名才有权限使用对应的客服代码。
    5、客户端升级到3.5版本,解决截图左下角推拽选取bug,进一步优化截图显示速度。
    6、系统设置->主动邀请 增加已咨询访客禁弹,开启后已经咨询过的历史访客不会弹出主动邀请窗口。
    7、客户资料->留言列表增加时间检索条件,增加留言导出到Excel功能(VIP功能)。
    8、系统设置->参数设置->增加接待规则 可以设置随机、顺序、平均三种接待方式。
  • 14日1、对于用户VIP如果开启了自定义分组,但是分组中未设置任何客服时,系统将不采用自定义分组设置。
    2、增加邮件验证功能,已经验证的电子邮件无法修改。
    3、对于非管理员的客服在多站点的情况下只能查看自己所属站点的留言。

06

  • 30日1、系统设置->第三方客服 阿里巴巴中国站支持中文用户名。
    2、系统设置->第三方客服 增加阿里巴巴国际站的帐号支持。
    3、VIP专区->自定义分组 增加阿里巴巴国际站帐号支持。
    4、VIP专区->自定义分组 支持修改客服排序功能。
    5、对话窗口中的图片支持右键另存为。
    6、VIP专区->会员接口 修改为系统接口同时增加消息接口,息接口允许第三方通过本系统提供的消息接口发送自定义消息给指定客服。
    例如/api/sendMsg.do?fromNo=123456&password=123456&toNo=123456&msg=hello
    7、对于VIP用户如果开启了会员整合接口,当访客留言的时候自动把接口中传递的用户名赋值到客户留言填写的用户名之后,方便与网站会员进行对应。
  • 23日1、系统设置->访客窗口 增加保存聊天记录的按钮设置,关闭之后访客窗口不显示保存聊天记录按钮。
    2、VIP专区->广告设置->访客窗口 滚动文字广告增加速度和滚动方向设置。
    3、发送窗口当发送快捷键为Enter时候Ctril+Enter为换行,当快捷键为Ctrl+Enter时,Enter键为换行。
  • 09日1、VIP专区->访客转接增加页面跳转功能,可以设置当客服人员隐身或者离线状态跳转到指定的URL地址。
    2、系统设置->参数设置 增加访客资料转发给所属客服的功能,对于VIP用户系统邮箱最大支持设置5个。
    3、咨询访客列表->增加客户资料图标->点击咨询访客可以方便的增加和编辑该咨询访客的客户资料。

05

  • 30日1、完善对话窗口左侧访客右键菜单的修改备注功能。
    2、对于VIP用户增加访客咨询轨迹,如果访客已经咨询过,再次咨询的时候会显示该访客的历史咨询轨迹。
  • 27日1、VIP专区->IP屏蔽 增加根据地域屏蔽功能。
    2、座席管理->角色管理 增加是否有客户删除的权限设置。
    3、VIP专区 新增区域分流功能。区域分流会自动根据访客的所在区域自动分配给负责该区域的客服人员,如果该区域的客服人员不在线自动会分配给其他在线客服,不设置表示该客服负责所有区域。
    4、座席管理->角色管理 增加区域分流权限设置。
  • 23日1、系统设置->第三方客服的帐号允许重复。
    QQ 需要进入 http://wp.qq.com/set.html 点击"启用服务"
    2、增加so.com的域名的关键词解析,搜索引擎归类为360.
    3、解决VIP用户常用短语子帐号点击导入无反映问题。如果座席有共享短语管理权限,导入的时候增加短语类型的选择。
    4、客服端对话界面,当访客来自其他站点时候显示访客来源。
  • 05日1、VIP专区->访客转接。当开启客服列表选择时,默认不接通任何客服,由访客自主选择后接通对应客服人员,同时增加客服选择提示内容设置。
    2、系统设置->参数设置 增加客服离线自动转接设置(VIP功能),开启后如果访客和客服对话时,由于客服网络异常或者隐身注销时自动把该客服对应的访客转接给其他客服人员。
  • 01日1、VIP专区->访客注册 新增历史访客是否需要重复注册设置,启时历史访客再次咨询需要重新注册,关闭时历史访客不需要再次注册 。
    2、系统设置->浮动窗口 增加熟客强制转接设置,开启后对于历史访客,无论访客手动选择哪个客服都会强制转接给上次咨询的客服。

04

  • 26日 1、针对VIP用户当开启机器人并且客服都不在线时,系统设置->访客窗口->离线消息 打开后访客发送给机器人的消息会自动转发给客服,如果关闭则不会转发。
  • 14日1、角色管理->权限管理 增加其他操作(共享短语)权限设置。
    2、常用短语 增加共享和私有类型,具有权限的客服可以管理共享短语,私有短语每个客服都可以独立管理。
    3、发送的文件为图片类型时,发送方和接受方都自动显示图片。
    4、VIP专区->访客转接 增加是否开启功能,去掉座席选择列表,座席设置和系统设置->客服成员 设置一致。
    5、VIP专区->访客等待 去掉座席选择列表,座席设置和系统设置->客服成员 设置一致。
    6、角色管理->权限管理 增加留言删除权限,只有设置该权限的客服才能删除访客留言。
    7、系统设置->个人设置 增加左侧访客留言设置,可以设置客服窗口左侧显示处于某种处理状态的留言列表。
    8、座席管理->增加每日接待访客数量限制(VIP功能),数量设置为0不限制,当客服接待的数量达到最大访客数量时候,系统将不会给该客服分配访客,即使访客主动咨询该客服也会自动转接给其他客服。
  • 06日1、调整消息的默认声音,如果您觉得默认消息声音不符合您的要求,可以在系统设置->自定义声音 选择自定义。
    2、企业LOGO,个人头像,主动邀请窗口图片,浮动窗口Logo自动根据图片原始比例显示。
    3、访客注册->手机号码格式增加严格验证。
    4、新增加的客户资料->合法手机号码后面 显示手机号码所属地区。
  • 01日1、VIP专区->增加 会员整合接口,可以整合第三方网站的用户信息,经过整合的网站,可以监控在线会员信息,自动显示咨询的会员信息,并且可以自动根据设置把会员信息保存到客户资料中。
    2、在线监控->在线访客 增加类型数据列,如果是经过会员整合的网站可以区分会员和访客,并显示会员名称。
    3、针对VIP用户 常用短语增加导入和导出的功能。
    4、管理端与访客对话窗口右侧的访客名片显示更详细的用户信息,如果开启了会员整合接口,这里可以显示对应网站的用户信息。

03

  • 24日1、访客对话窗口的客服昵称可以在->系统设置->客服成员 根据站点分开设置。
    2、对于VIP用户,当访客上线时可以提示客服访客所来源的站点名称。
    3、VIP专区->聊天记录->增加历史咨询访客按月批量导出功能。
    4、客户端与访客对话窗口右侧的访客浏览轨迹增加刷新按钮。
  • 17日1、生成代码-固定代码->增加多站点管理功能。
    2、VIP专区->机器人-> 增加状态设置,可以设置客服在 线、空闲、忙碌、离开、隐身或者离线状态下开启机器人。
    3、当客服处于隐身状态时,访客发送给机器的人消息,也会转发给客服。
    4、VIP专区->主动对话 增加启用状态,可以设置客服 在线、空闲、忙碌、离开、隐身或者离线状态开启。
    5、系统设置->主动邀请 增加启用状态,可以设置客服 在线、空闲、忙碌、离开、隐身或者离线状态开启。
    6、系统设置->个人设置->基本设置 增加 离线访客移除阀值设置,当离线访客超过设置人数时候自动移除,防止离线访客比较多的时候占用系统资源。
    7、主动对话窗口增加语音视频支持。
    8、VIP专区->主动对话->增加常见问题和语音视频工具栏的设置。
    9、优化统计分析->关键字列表查询性能,VIP用户增加按月导出功能。

02

  • 1、完善协助对话功能。 邀请成功后增加提示功能,被邀请的客服也可以随时主动的退出对话。
    2、在线监控->咨询访客 可以灵活将任意客服加入任意对话中(VIP功能)。
    3、完善VIP专区->帐号绑定功能。当客服A绑定B,C帐号登录后,访客发送发送C的消息自动转发给A,如果C客服自己登录,访客发送给C的消息由C来处理,当C离线时判断A如果还是登录状态,那么C将继续保持登录状态,C收到的消息继续转发给A,如果A已经离线,那么C也进入离线状态。
    4、更新QQ表情。
    5、细化系统配置相关页面。
    6、合并列表样式1,2,3为一种代码,同时新增5个列表皮肤。
    7、完善系统设置->浮动窗口,新增语言设置、浮动窗口标题、关闭图标、客服图片点击、服务热线开启状态、窗口宽度、分组、分组人数、分组展开方式、自定义区域设置等功能。
    8、系统设置->访客窗口 增加 功能项禁用隐藏设置,开后当工具栏禁用时不显示。
    9、系统设置->访客窗口 增加常见问题和中英翻译的工具栏是否启用设置。

01

  • 21日1、系统设置->客服成员 增加保持常亮设置,开启后,客服即使离线,在线列表的头像也处于在线状态。
    2、系统设置->客服成员 增加离线隐藏设置,开启后,客服离线状态时候浮动客户列表将自动隐藏该客服。
    3、对于VIP用户访客窗口上面的常见问题,点击之后展示的是机器人设置的问题。
    4、机器人增加了自动搜索功能,当客服离线时,访客发送聊天内容后,机器人自动解析访客发送的内容,智能匹配问题列表展示给用户选择。
    5、访客注册、发送名片、访客留言窗口对于必填项增加红*图标来区分。
    6、增加对话协助功能,当客服和访客对话时可以邀请其他客服加入对话,可以同时多个客服回答访客问题,并且对于访客是透明的,访客会认为是一个客服和其对话,此功能只有VIP用户有权限使用。
  • 14日1、完善VIP用户在多站点情况下主动邀请和强制对话功能,当客服在系统监控->浏览访客页面向访客发起邀请时,系统会自动判断该客服是否属于该站点的客服人员,如果不是将进一步判断该客服绑定的帐号是否属于该站点的客服人员,如果还不是判断该站点的客服人员是否有在线客服,如果有系统将随机分配给其中的一个客服人员,否则其他任何情况都会配给发起邀请的客服。
    2、升级桌面客户端为V3.3,解决在某些条件下,触发快捷键导致管理界面被重新加载。
  • 04日1、优化协议进一步增强系统稳定性。
    2、访客开启对话窗口后即可发送消息,无需任何连接等待。
    3、访客对话窗口->发送名片的内容 根据 客户管理->客户属性设置的内容进行显示。
    4、访客对话窗口->发送留言的内容 根据 系统设置->留言设置的内容进行显示。
    5、系统设置->访客窗口 增加表情设置 可以自定义开启表情类型。
    6、新增 VIP专区->机器人功能(暂时实现了简单的版本,可以设置问题分类和问题内容及答案,当客服人员忙碌、离开、隐身、离线并可以开启了机器人之后自动显示常见问题分类,访客可以根据分类选择问题,并自动回答,此功能后续将继续强化)。

2012

12

  • 31日1、系统设置->主动邀请->自定义界面 的控制按钮的提示文字可以进行编辑设置。
    2、新增 统计分析->独立访客(VIP功能),可以查看每个访客的来访时间,离开时间,在线时长,来源关键字,是否咨询等。(数据从2012-12-30号开始记录)
    3、座席管理->角色管理->增加独立访客权限设置。
    4、新增 统计分析->停留时长(VIP功能),可以根据时间范围统计每天的所有访客的在线总时长。
    5、座席管理->角色管理->增加网站访客停留时长权限设置。
  • 21日1、完善语音视频功能,调整视频窗口大小,修改视频布局。
    2、进一步优化帐号绑定功能。
    3、用户点击主动咨询窗口的立即咨询后,自动关闭邀请窗口。
    4、VIP专区->公告管理->文本框调整成为富文本编辑器。
  • 15日1、当禁用POP800客服时->去掉浮动窗口上客服图片的点击对话链接。
    2、升级IP数据库。
    3、关闭离线消息之后,客服不在线时,访客不允许发送离线消息。
    4、新增 VIP专区->IP屏蔽功能,开启IP屏蔽功能之后,可以针对独立IP或者IP范围设置是否允许访问、允许咨询、禁止统计,并且可以设置文字提示和跳转的URL地址。
    5、系统设置->主动邀请 界面自定义支持多站点设置不同的背景图片。
    6、统一企业QQ和普通QQ的在线客服代码.
    7、生成代码->自定义界面增加繁体中文选项。
  • 09日1、新增 统计分析->按天统计 可以统计所有以及每个座席的每天的在线时长、访客数量、对话时长、消息数量的情况,并汇总展示统计曲线。
    2、访客窗口->常见问题, 当访客选择常见问题之后,即使客服人员不在线,也进行自动回复。
    3、解决firefox浏览器下上传企业logo出现I/O错误问题。
    4、VIP专区->主动对话 新增 默认收起和接通规则设置。
    5、智能分配的情况下,如果是历史咨询访客自动分配给相对应的客服人员。
    6、生成代码->固定 增加随机分配和顺序分配设置。
    7、座席管理->权限设置->新增座席按天统计权限设置。
  • 02日1、VIP专区->聊天记录 默认只显示有消息的记录。
    2、座席管理->角色管理 新增 对话时长,接待访客,消息数量,汇总统计的权限设置。
    3、统计分析->关键字列表 增加序号列。
    4、新增 统计分析->对话时长统计(VIP功能)。
    5、新增 统计分析->接待访客数量统计(VIP功能)。
    6、新增 统计分析->对话消息数量统计(VIP功能)。
    7、新增 统计分析->对话汇总统计(VIP功能)。
    8、解决小部分采用户的主动对话在高级窗口模式的状态下,咨询访客如果从搜索引擎过来不显示关键词的问题。
    9、主动邀请对话窗口增加 转换到大窗口、收起和展开控制按钮。
    10、访客对话窗口上方增加常见问题工具栏。
    11、主动邀请窗口在收到客服消息之后,标题栏部分进行闪动提示。

11

  • 25日1、管理端->对话窗口 当选择文本后支持右键复制。
    2、访客端->对话窗口 当选择文本后支持右键复制。
    3、针对VIP用户,当访客关闭聊天窗口,再次打开后自动显示部分历史对话记录。
    4、客户管理->访客留言->增加留言处理状态,客服人员可以设置留言的处理状态和处理备注,每个客服人员都可以察看留言的处理状态。
  • 18日1、优化管理端左侧列表的加载速度。
    2、解决在自定义URL情况下IE9访问的时候窗口高度问题。
    3、VIP专区->主动对话窗口->新增 顶部工具栏,中间工具栏和底部状态栏是否显示的设置。
    4、VIP专区->主动对话->增加高级窗口设置功能,开启后网站内部链接切换不会影响到主动对话窗口。
    5、完善系统设置->自定义URL界面,对URL设置进行合法性检查,如果对应的URL不存在,禁止保存成功。
    6、完善座席选择窗口,新增真实姓名列。
    7、完善访客转接功能,并调整相关提示信息。
  • 1、在线监控->在线客服 绑定的在线客服人员也会显示出来,昵称前面会显示链接图标。
    2、增加登录状态升级提示,当服务器升级后即使处于登录状态,也会收到系统升级提示,以便能及时的使用新的功能。
  • 11日1、统计分析->调整默认日期范围。
    2、VIP专区->广告设置->访客窗口 增加图片广告。
    3、系统设置->访客窗口->增加Logo/头像是否显示的设置。
    4、VIP专区->主动对话->增加是否允许拖拽和高级窗口模式设置。
    5、生成代码->列表样式一,二,三增加繁体中文选择。
    6、去掉主动对话窗口标题部分的用户签名。
    7、主动对话窗口支持高级模式设置,开启高级模式后在您网站内部切换不会影响到对话窗口。
    8、生成代码->固定->增加英文图标。
    9、生成代码->固定->增加接待方式设置。
    10、客户管理->我的访客和历史访客增加查看列。
    11、统计分析->访客列表,VIP专区->聊天记录 增加浏览轨迹。

10

  • 28日1、VIP专区->聊天记录->咨询访客列表增加删除功能。
    2、内部对话->增加内部公告设置。
    3、VIP专区->广告设置->浮动窗口广告,列表增加图片展示。
    4、VIP专区->广告设置-> 新增 对话窗口广告,可以设置对话窗口下面的滚动文字。
    5、VIP专区->新增 主动对话窗口设置,用户可以自由定义主动邀请对话窗口的位置和皮肤等。
    6、座席管理->角色管理->编辑 增加 主动对话功能权限设置。
    7、网站浮动窗口的客服图片增加链接,点击之后弹出对话窗口。
    8、系统设置->个人设置->个人信息 增加QQ设置。
    9、座席管理->座席信息增加QQ设置。
    10、访客对话窗口->增加QQ状态显示,网址增加链接。
    11、对话窗口->工具栏->发送文件 增加提示文字。
    12、系统设置->访客窗口->增加右侧客服信息Logo大小设置。
    13、系统设置->访客窗口->增加窗口大小设置。

09

  • 23日1、系统设置->第三方客服 增加企业QQ支持。
    2、VIP专区->客服分组 增加企业QQ支持。
  • 20日1、新增 统计分析->关键字统计(VIP用户)。
    2、统计分析->完善统计图形。
    3、座席管理->角色管理 新增 关键字统计权限设置。
    4、VIP专区->帐号信息 支持 按月,按季度,半年等方式购买。
  • 03日1、系统设置->第三方客服 增加保持在线功能,设置后,第三方客服的在线图标一直处于高亮状态。
    2、新增 统计分析->在线时间统计(VIP用户)
    3、新增 统计分析->出勤天数统计(VIP用户)
    4、座席管理->角色管理->增加 部门管理,在线时间统计,出勤天数统计,访客评价统计 配置。

08

  • 28日1、VIP专区->帐号充值->待处理的充值记录可以删除。
    2、自动登录功能记住上一次的在线状态。
    3、统计分析>增加访客评价统计(VIP用户)
  • 26日1、座席管理->访客评价->根据座席筛选。
    2、座席管理->访客评价->满意度用星星图片的个数表示。
    3、在线监控->浏览访客->排除部分搜索爬虫,对于google或者baidu的爬虫这里不再显示。
    4、消息预知功能默认调整为开启状态。
  • 20日1、统计分析->关键字 增加360搜引擎统计。
    2、自动登录->记住上一次的登录状态。
  • 13日1、Skype客服由原来的默认语音呼叫调整为文字聊天。
    2、配置界面的样式调整。
    3、系统设置->主动邀请->增加 网页遮罩配置。
    4、系统设置->主动邀请->新增 主动邀请界面自定义功能,此功能只对VIP用户开放。
    5、生成代码->自定义界面->在线图片和离线图片增加上传功能。
  • 05日1、统计分析->访客列表 增加上一天和下一天的操作按钮,增加操作系统的显示。
    2、统计分析->关键字列表 增加搜索引擎筛选条件。
    3、VIP专区->聊天记录增加 检索功能,支持访客列表批量导出。
    4、在线监控->浏览访客->增加新旧访客图标
    5、帐号绑定功能,当主帐号修改在线状态时候,子帐号同步修改。
    6、访客咨询窗口取消工号显示。
    7、优化 统计分析->关键字的显示和检索速度。
    8、客服登录后,左侧访客列表的历史的离线访客不再显示。
    9、优化 系统监控->在线访客的加载速度。

07

  • 30日1、VIP专区->聊天记录 增加消息数量显示。
    2、客户管理->我的访客和所有访客增加消息数量显示。
    3、VIP专区->增加账号绑定功能,当A绑定B账号之后,登录A账号B账号也会同时被登录,访客发送给B的消息都会自动转发到A。账号不能相互绑定,同时被绑定的账号也不可以再绑定子账号,一个帐号可以绑定多个子账号,被绑定的账号也可以单独登录。
    4、在线监控->浏览访客 增加访客来访次数和页面的访问总次数显示。
    5、针对vip用户访客上线提醒,增加来访次数和关键字显示。
  • 21日1、在线监控->浏览访客 增加设置功能菜单,每个客服可以自定义要显示的列表内容,并可以自定义列表的宽度。
    2、系统设置->自定义声音 允许上传的mp3文件大小调整为500k。
  • 16日1、解决在部分情况下,访客增加到黑名单无效问题。
    2、完善客户端登录界面记住密码和自动登录的功能。
    3、VIP专区->系统插件->手机注册 增加相同IP禁止重复注册的设置。
    4、在线监控->浏览访客 调整操作按钮位置,增加 浏览器,操作系统和分辨率信息。
  • 02日1、优化统计分析性能。
    2、VIP专区->访客注册新增 姓名替代访客名称 选项,开启后当访客咨询时访客名称显示的是访客录入的姓名。
    3、升级IP数据库。
    4、在线监控->对话监控(vip),客服和每个访客的对话分开显示。
    5、完善熟客识别机制。

06

  • 20日1、服务性能细节优化。
  • 04日1、常用短语前面增加序号。
    2、左侧访客列表增加咨询中访客和已离线访客,咨询中的访客离线后会自动转移到离线访客列表中。
    3、左侧访客列表,访客名称取消IP的显示。
    4、当鼠标经过左侧访客列表的访客名称时显示删除图标,可以方便的删除当前选择的访客。
    5、左侧访客列表根据访客咨询时间先后顺序排序。
    6、调整多站点的TAB卡风格。
    7、暂取消左侧好友功能。
    8、留言详细信息新增留言页面的地址和标题。
    9、VIP专区->系统插件->手机注册增加输入框样式和按钮样式设置。
    10、服务性能优化。

05

  • 28日1、常用短语增加排序功能,支持拖拽修改分类,增加富文本编辑器,新增单击短语直接发送设置。
    2、客服端对话窗口增加右侧面板展开和收起控制按钮。
    3、改进客户端管理页面的左侧菜单。
    4、VIP专区->系统插件->手机注册增加转发到手机功能。
    5、在线监控->对话监控->针对客服进行分组监控,当客服上线时自动更新监控列表。
    6、优化客户端,取消本地页面缓存,减少客户端的内存使用。
  • 24日1、生成代码->自定义界面->智能分配功能默认针对所有用户开放。
    2、常用短语针对VIP用户增加分类管理功能(系统设置->常用短语)。
    3、升级IP数据库。
    4、客服端->对话窗口->插入图片支持同时填写多个图片的地址(用回车分割),同时记录上一次发送的内容。
  • 15日1、完善多窗口的切换TAB卡。
    2、优化通信协议。
    3、访客排队->当有待接待访客时->客服端提示音循环播放,托盘图标闪动。
    4、系统设置->自定义声音->访客等待->增加是否循环播放设置。
    5、VIP专区->新增系统插件->手机注册插件。

04

  • 26日1、对话窗口增加切换TAB卡,可以方便在多个对话窗口之间进行切换。
    2、访客咨询窗口,增加中英文在线翻译功能。
    3、客服端对话窗口,增加中英文在线翻译功能。
    4、客服端在多个对话窗口切换时,自动把焦点设置在发送窗口上。
    5、客服端缓存发送窗口内容,当在多个对话窗口之间切换的时候,发送窗口的会记录上一次未发送的对话内容。
    6、系统设置->浮动窗口 增加隐藏收缩按钮设置。
    7、系统设置->浮动窗口 增加隐藏客服图片设置。
    8、调整主动邀请窗口的访客来源显示位置。
  • 17日1、登录时勾选记住密码之后,下次自动登录无需再次输入帐号和密码。
    2、解决部分浏览器下发送窗口的字体样式设置无效的问题。
    3、调整发送内容的显示格式。
    4、当隐藏浮动窗口面板时,主动邀请窗口的在线状态和客服在线状态同步。
  • 10日1、修订自定义声音设置,静音无效bug。
    2、系统设置->个人设置->基本设置->默认展开增加内部对话设置。
    3、内部对话->成员列表显示真实姓名。
    4、当访客评价功能关闭后,访客主动结束对话不会弹出要求评价界面。
    5、左侧列表用户删除后,当前对话窗口自动切换到第一个访客界面,如果无访客存在,自动切换到800机器人界面。
    6、左侧内部对话双击人员名称禁止修改备注。
    7、客服端,当咨询访客离线后,发送按钮置为不可用状态。
    8、英文版本访客窗口->显示访客列表时候在线状态文字修订为英文。
    9、系统设置 ->访客窗口 增加语言选择和皮肤的设置,开启后访客可以自定义窗口的语言和皮肤,默认都为开启状态。
    10、在线监控->浏览访客 在线时长动态刷新,咨询状态把原来的已咨询修改为咨询中和咨询完毕两种状态。
    11、在线监控->咨询访客->通信时长自动刷新。
  • 08日1、优化通讯协议。
    2、VIP专区->访客转接->增加多站点支持设置。
    3、客服端与访客对话窗口显示访客当前的来源页面的标题和URL,右侧访客信息增加页面标题。
  • 01日1、增加访客离线消息查看功能。
    2、VIP专区->广告设置->增加图片上传功能。
    3、系统设置->第三方客服->增加排序功能。
    4、访客注册->增加格式合法性验证。
    5、系统设置->快捷留言->增加客服在线时隐藏留言窗口的设置。
    6、系统设置->访客窗口->增加访客离线消息设置,开启后允许访客发送离线消息,否则发送按钮处于不可用状态。

03

  • 25日1、原工号管理菜单修改为座席管理。
    2、系统设置->自定声音->增加等待访客提示音设置。
    3、修改系统提示信息窗口样式。
    4、VIP专区->新增访客等待功能,访客连接后处于等待状态,客服人员可以手动接待访客。(VIP功能)
    5、座席管理->权限管理->增加访客等待权限设置。
    6、系统设置->主动邀请->增加初始位置设置,可设置为居中、左上角、右上角、左下角、右下角、自定义等。
  • 15日1、生成代码->自定义界面->新增对应英文图片。
    2、生成代码->自定义界面->支持显示方式设置,可设置为固定位置显示。
    3、在线监控->浏览访客->新增访客浏览轨迹查看功能。
    4、系统设置->参数设置->增加访客上线提醒设置(针对VIP用户)
    5、系统设置->个人设置->增加浏览访客上线提示,只有管理员开启了访客上线提示功能之后,该设置才有效。
    6、系统设置->自定义声音->增加浏览访客上线提示音。
    7、系统设置->自动回复->支持多站点分开设置。
  • 06日1、完善代码接口。
    2、调整客户留言列表的位置,增加双击显示详细留言信息功能。
    3、访客收到消息之后,窗口标题文字闪动提示,当访客回复消息后闪动会自动停止。

02

  • 27日1、系统设置->个人设置->基本设置 增加托盘弹出消息提示。
    2、升级客户端到2.0版本 增加未读消息提示功能。
    3、系统设置->主动邀请->邀请语和离线邀请语支持字体大小、样式、颜色等灵活设置。
    4、客服端底部访客名片数修改为在线网站访客数。
    5、针对VIP用户,系统监控->对话监控增加在线用户列表刷新功能。
    6、鼠标放在托盘上显示网站相关统计信息。
  • 19日1、当客服不在线的时候访客端自动弹出留言窗口。
    2、系统设置->主动邀请->邀请标题和离线邀请标题的允许长度增大。
    3、升级IP数据库。
    4、系统设置->访客窗口->可以设置客服不在线的时候是否自动弹出留言窗口。
    5、系统设置->个人设置->基本设置 修改截图时候自动最小化客服端为默认开启状态。
  • 13日1、优化语音视频质量。
    2、客户端托盘的双击显示主窗口修改为点击显示主窗口。
    3、系统设置->个人设置->基本设置->访客上线 右下角滑动窗口提示设置,并可以设置显示的提示时长。
    4、系统设置->个人设置->基本设置 可设置当鼠标键盘无动作多少分钟之后自动切换到忙碌或者离开状态。
  • 06日1、新增 客户管理->客户属性 用户可以设置自己需要的属性。
    2、客户管理的操作按钮移动到列表前面。
    3、客户管理双击客户列表显示对应客户的详细信息。
    4、共享客户和回收站禁止编辑、删除、共享、转移客户。
    5、新增 客户管理->列表属性 用户可以自定义列表显示的属性信息。
    6、客户管理 列表增加检索条件方便查询。
    7、发送短信->选择手机号码->客户列表增加检索条件。
    8、客户管理 针对vip用户新增客户导入,导出功能。
    9、新增 客户管理->操作日志。
    10、工号管理 增加真实姓名属性。
    11、完善 工号管理->角色管理的权限信息。
    12、访客窗口新增 6中颜色提供选择。
    13、将原客户管理->操作日志的内容记录到工号管理->操作日志。
    14、新增 客户管理->针对每个客户的增加操作日志功能,已经增加的操作日志无法删除。
    15、超级管理员可以删除回收站内的客户。
  • 01日1、系统设置 ->个人设置 增加强制切换设置(勾选后当不是即时通讯窗口时,收到消息后窗口会自动强制切换到即时通讯窗口)。
    2、系统设置 ->对话提示 增加等待提示 。
    3、增大消息字数限制。
    4、解决管理端发送常用短语的字体和系统设置的字体不一致的问题。
    5、优化通讯协议。
    6、热线电话修改为服务热线。

01

  • 24日1、新增 系统设置->访客窗口->客服信息窗口是否默认展开设置。
    2、新增 系统设置->访客窗口->访客窗口默认字体样式设置。
    3、新增 系统设置->访客窗口->标题是否显示签名。
    4、新增 VIP专区->站点管理功能,很多系统设置项可以根据站点独立设置。
    5、系统设置->参数设置,客服成员,访客窗口,对话提示,浮动窗口,主动邀请,快捷留言,自定义URL,企业信息,企业Logo,常见问题 新增多站点独立配置功能。
    6、生成代码->列表样式一,列表样式二,列表样式三,自定义界面增加多站点独立配置功能。
    7、vip专区->客服分组,访客注册,广告设置,公告设置 增加多站点独立配置功能。
    8、不使用的工号允许删除。
    9、新增帐号锁定功能,锁定的帐号不允许登录。
    10、信息管理 修改为 客户管理。
    11、客户管理 增加我的客户,共享客户,所有客户,回收站,客户分类管理等功能。
    12、发送手机短信 支持 从客户列表和手机通讯录两处选择。
    13、访客咨询窗口->增加繁体版本。
    14、访客咨询窗口界面升级,性能优化。
    15、在线监控->浏览访客增加全选功能。
  • 14日1、手机短信支持群发功能,多个手机号用,分开。
    2、优化通讯协议。
    3、解决 Chrome浏览器下语音视频功能可能无法使用的Bug。
    4、禁止用户修改自身的角色。
    5、调整客服端右侧窗口的企业信息格式。
    6、当访客离线后禁止给访客发送消息。
    7、手机短信功能迁移到系统设置栏目下。
    8、优化通信协议。
    9、升级IP数据库。
  • 08日 DNS新增长城带宽线路支持。

2011

12

  • 31日1、升级IP库。
    2、完善了一些细节问题。
    3、优化语音视频功能,提升语音质量。
    4、进一步优化语音视频功能,美化语音视频界面。
    5、新增 系统设置->访客窗口->发送文件设置.支持自定义允许发送的文件格式。
    6、当发送的文件类型为jpg,gif,png类型的时候,自动展示图片。
    7、窗口右侧访客信息访问页面增加超链接,点击后打开对应的页面。
    8、信息管理->历史访客 新增关键字和在线时长显示。
    9、VIP专区->聊天记录新增根据工号的查询条件,增加通讯时长显示。
  • 25日1、流量统计菜单修改为统计分析。
    2、新增统计分析->咨询量统计(VIP)。
    3、新增统计分析->留言统计(VIP)。
    4、新增统计分析->访客名片统计(VIP)。
    5、新增VIP专区-> 交易记录(2011-12-15日开始记录数据)。
    6、完善工号管理->权限管理信息。
  • 18日1、完善MSN和Skype的在线状态显示,可以区分在线和离线状态,需要根据系统设置->第三方客服->下面的注意事项调整设置。
    2、完善聊天记录显示,根据记录状态控制是否显示今天和历史按钮。
    3、新增内部对话功能,可以实现群组聊天,企业内部人员无需要相互添加好友就可以对话。
  • 11日1、完善浏览访客和咨询访客的浏览器类型和操作系统类型的获取,暂时IE内核的浏览器统一判定为IE浏览器。
    2、系统设置->自定义声音->新增访客声端音自定义。
    3、完善客服转接功能,当某客服接到其他客服的转接过来的访客之后,该客服可以查看访客与上一个客服之间的对话记录。
    4、新增系统设置->个人设置->截图选项->客服端截图时窗口自动隐藏。
    5、完善在线监控->在线访客功能,增加在线时长,关键字等信息。
    6、新增手动邀请功能,客服可以手动邀请访客对话或者发起强制对话。
    7、完善主动邀请和快捷留言的界面。
    8、完善工号管理->角色管理->权限设置。
    9、新增在线监控->在线客服功能,可以查看客服的登录时间,在线时长和本次登录接待的访客次数。
    10、新增系统设置->主动邀请->窗口拖拽设置,开启后可以拖拽主动邀请窗口的位置。
    11、聊天记录新增今日和历史筛选按钮。
    13、完善手动邀请功能,如果访客30秒内未接受邀请本次邀请将自动失效。
    14、在线监控->手动邀请增加复选功能,同时可以向多个访客发送申请。
    15、解决工号管理->部门管理->部门节点可能删除失败的问题。
    16、在线监控->在线客服->接待次数调整为接待访客数量。
  • 06日1、完善截图功能,截图增加鼠标右键菜单,增加涂鸦功能,可以画直线,矩形,椭圆等,同时截图增加灰色蒙板效果.。
    2、有新访客上线,屏幕右下角增加访客上线提示。
    3、解决在客户端中点击超链接反映慢的问题(客户端需要升级到1.7版本)。
    4、新增流量统计->按天统计功能。
    5、解决部分VIP用户在查看历史聊天记录翻页无内容的bug。
    6、新增工号管理->部门管理功能。
    7、完善Js代码接口。
    8、多个访客之间切换时清空上一个访客的预知消息。
    9、完善服务端左侧访客删除功能,访客删除后不影响历史访客记录和历史聊天记录。

11

  • 29日1、修订列表样式三自定义客服图标无效的bug。
    2、修订主动邀请->自定义邀请框图片无效的bug。
    3、优化浮动窗口,避免和用户网站css冲突导致页面变型。
    4、修订在浮动窗口上点击分享该网站造成闪动bug。
    5、改进快捷留言的提交成功的提示方式。
    6、修订有权限的子工号在系统监控->咨询访客列表显示为空的bug。
    7、更新IP数据库。
    8、修订访客端在使用遨游浏览器和搜狗浏览器时收到服务端消息后输入窗口失去焦点的问题。
    9、解决部分浏览器访客关闭咨询窗口时离线状态的延迟问题。
  • 20日1、修订关键字的乱码Bug。
    2、新增系统设置->自定义声音 功能。
    3、在线咨询访客增加访客来源和关键字。
    4、新增 流量统计->关键字 功能。
    5、修订关键字的乱码Bug。
    6、新增系统设置->自定义声音 功能。
    7、修订系统设置->访客窗口->访客评价是否开启设置无效的Bug。
    8、新增系统设置->自定义URL 功能。
    9、工号管理->角色管理->增加 自定义URL和自定义声音的权限设置。
    10、修订 具有工号管理权限的子工号在添加新工号后无法显示的Bug。
    11、针对VIP用户,把对话的实时监控功能移动到在线监控->对话监控位置。
    12、流量统计->关键字 增加地区显示。
  • 18日1、在线咨询访客增加访客来源和关键字。
    2、新增 流量统计->关键字 功能。
  • 12日 1、解决了在网络慢的情况下,点击未读消息时候可能导致客户端暂时卡死的Bug。
    2、新增 系统设置->访客窗口->访客标题自定义设置。
    3、新增 系统设置->企业信息->企业简介设置,当设置名片展示方式为企业信息时,企业信息将显示在名片信息下侧。
    4、优化访客转接功能,访客转接功能界面无需重新加载。
    5、企业信息如果某字段为设置内容时,访客窗口页面将不再显示。
    6、完善 系统设置->个人设置->基本设置->提示音设置。
    7、系统设置->访客窗口->增加访客评价设置。
    8、系统设置->个人设置->截图热键和显示主窗口热键。
    9、VIP增加 系统设置->客服成员->远程状态控制功能,可以控制本企业内部其他工号的在线状态,并可强制注销。
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